Verkaufsstarke Sales Website: Tipps zur Umsatzsteigerung

In unserer digitalen Zeit ist es entscheidend, die Fragen deiner Kunden zu kennen und ihr Vertrauen zu gewinnen. Eine weitere entscheidende Frage gilt es jedoch zu beantworten:

Wie gestaltest du eine verkaufsstarke Sales Website?

Eine Sales Website nach der They Ask, You Answer-Methode ist mehr als nur eine Sammlung von Inhalten – sie ist ein strategisches Werkzeug, das dir hilft, gezielt auf die Fragen und Bedürfnisse deiner Kunden einzugehen. Doch wie setzt du diese Strategie konkret um? Welche Prinzipien sorgen dafür, dass deine Website nicht nur Besucher anzieht, sondern auch das Vertrauen potenzieller Kunden stärkt und sie Schritt für Schritt durch den Kaufprozess führt?

Stell dir vor, du besuchst zum ersten Mal die Website eines Unternehmens. Wahrscheinlich hast du bestimmte Fragen, die klar und strukturiert beantwortet werden sollten. Wenn du jedoch nicht sofort die gewünschte Antwort findest, möchtest du schnell und unkompliziert mit jemandem kommunizieren können – am besten anonym, oder? Deshalb empfiehlt Marcus Sheridan dir als Unternehmer Folgendes: 

Starte einen Live-Chat mit potenziellen Käufern

Ein zentrales Prinzip der TAYA-Website ist das Conversational Marketing. Es geht darum, ein Echtzeit-Gespräch mit deinen Kunden zu beginnen und ihre Fragen direkt zu beantworten. Die Integration eines Live-Chats oder automatisierter Antwort-Tools ermöglicht es dir, sofort auf die Anliegen deiner Website-Besucher einzugehen. So fühlen sich Kunden ernst genommen und unterstützt – ein entscheidender Schritt, um Vertrauen aufzubauen und Missverständnisse im Kaufprozess zu vermeiden. Da die Unterhaltung unverbindlich bleibt, wird der oft aufkommende Kaufdruck vermieden.

Es ist nicht notwendig, dass viele Kundenberater sich um die Beantwortung der Fragen kümmern. Die Personen, die dies tun, sollten jedoch sehr gut mit deinem Angebot vertraut sein, um potenziellen Kunden kompetent zur Seite zu stehen.

Unterstütze die selbstständigen Entscheidungen deiner Kunden

Moderne Kunden möchten ihre Entscheidungen selbstständig treffen und dabei individuell geführt werden. Interaktive Selbstauswahl-Tools auf deiner Website geben ihnen die Möglichkeit, ihre Anforderungen und Präferenzen genauer zu definieren. Diese Tools bieten nicht nur passende Empfehlungen, sondern helfen auch, das Angebot besser zu verstehen und die Kaufentscheidung zu erleichtern.

Ein gutes Beispiel ist die Startseite von River Pools: Hier kannst du mit wenigen Klicks einen Pool-Typ-Test machen, um herauszufinden, welcher Pool am besten zu dir passt.

Wie könntest du diese Idee in deinem Unternehmen umsetzen? Ein einfacher Preis-Simulator oder ein Produktkonfigurator könnten hervorragende Optionen sein, um Kunden zu helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Erkenne die Website-Geschwindigkeit als Erfolgsfaktor

Wenn du auf eine Website kommst, die ewig lädt, verlässt du sie wahrscheinlich sofort, oder? Die Ladegeschwindigkeit deiner Website ist ein oft übersehener, aber enorm wichtiger Aspekt. Studien zeigen, dass bis zu 40 % der Nutzer eine Seite verlassen, wenn sie länger als drei Sekunden lädt. Die They Ask, You Answer-Strategie setzt deshalb auf eine schnelle und optimierte Website, die den Kunden ein nahtloses Erlebnis bietet. Nutze Tools wie WebPageTest, GTmetrix oder Think with Google, um die Ladezeiten deiner Website regelmäßig zu überprüfen und zu verbessern.

Lege deinen Fokus auf wertvolle und ehrliche Inhalte

Im Kern geht es bei They Ask, You Answer darum, ehrliche und offene Inhalte anzubieten, die auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden eingehen. Hochwertiger Content, der gut strukturiert und suchmaschinenoptimiert (SEO) ist, sorgt dafür, dass deine Website in den Suchergebnissen gut platziert wird.

Zusätzlich ist es wichtig, dass deine Website einfach zu navigieren ist und auf allen Geräten responsiv funktioniert. Mit den richtigen Tools kannst du leicht herausfinden, ob viele deiner Kunden deine Website auf dem Smartphone oder anderen Geräten ansehen. Außerdem sind eindeutig formulierte, gut sichtbare Call-to-Actions (CTAs) entscheidend, um die Kunden durch den Kaufprozess zu leiten und sie zu weiteren Interaktionen zu motivieren.

Nutze ein Learning Center

Ein Learning Center ist eine wertvolle Ergänzung, die deinen Besuchern nicht nur Informationen, sondern auch Ressourcen bietet, um ihre Kaufentscheidungen zu unterstützen. In diesem Bereich kannst du Schulungsinhalte, FAQs, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Videos und hilfreiche Artikel bereitstellen. Diese Inhalte stärken das Vertrauen der Kunden weiter und bilden sie schrittweise auf ihrem Weg zum Kauf.

Marcus Sheridan betont, dass der Fokus auf Bildung und Information entscheidend ist, anstatt potenzielle Kunden zum Kauf hin zu drängen. Indem du ein Learning Center anbietest, schaffst du eine Plattform, auf der Kunden Fragen stellen, sich weiterbilden und mehr über deine Produkte oder Dienstleistungen erfahren können. Dies fördert nicht nur das Vertrauen, sondern positioniert dich auch als Experten in deiner Branche.

Ein gut gestaltetes Learning Center kann die Conversion-Rate erheblich steigern. Studien zeigen, dass Kunden, die sich über Produkte informieren, eher geneigt sind, einen Kauf abzuschließen. Indem du wertvolle Inhalte bereitstellst, die die Fragen deiner Kunden beantworten und ihre Bedenken zerstreuen, erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich für dein Angebot entscheiden.

Darüber hinaus können Inhalte im Learning Center auch SEO-Vorteile bieten, da sie relevante Schlüsselwörter und Themen abdecken, nach denen potenzielle Kunden suchen. Dies kann dazu beitragen, den organischen Traffic auf deiner Website zu erhöhen und deine Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern.

Kurz gesagt: Eine erfolgreiche They Ask, You Answer-Website kombiniert Echtzeit-Kommunikation, persönliche Entscheidungstools, schnelle Ladezeiten, wertvolle Inhalte, einfache Navigation, SEO-Optimierung und strategische CTAs. Wenn du deine Website mit diesen Prinzipien gestaltest, gewinnst du nicht nur Besucher, sondern nimmst sie auch auf eine gezielte, kundenorientierte Kaufreise mit.

Was kommt als Nächstes?

Im nächsten Artikel gehen wir genauer auf das Thema „Learning Center“ ein. Erfahre was die Vorteile davon sind und was eine Learning Center-App können muss, um deine Kunden Schritt für Schritt zum Kauf auszubilden.